Referencje Bank BGŻ — szkolenie z jakości obsługi reklamacji

Opinia o Wstronerozwoju Ewelina Zdzieszyńska — szkolenia z obsługi reklamacji

Warszawa, 15.01.2014

W grudniu 2013 roku firma Wstronerozwoju Ewelina Zdzieszyńska zrealizowała dla pracowników Banku BGŻ projekt szkoleniowy Jakość obsługi reklamacji. Przeprowadzenie szkolenia zostało poprzedzone konsultacjami w celu zidentyfikowania obszarów wymagających usprawnienia.

W oparciu o wyniki analizy, biorąc pod uwagę oczekiwania Banku, firma Wstronerozwoju Ewelina Zdzieszyńska opracowała i przeprowadziła szkolenie. Szkolenie było podzielone na dwie części: teoretyczną w formie krótkiego wykładu oraz praktyczną — uczestnicy pracowali na konkretnych przykładach sytuacji jakie miały miejsce w Banku.

Szkolenie było bardzo dobrze przygotowane i przeprowadzone, co znalazło odzwierciedlenie w ankietach oceniających wypełnionych przez uczestników. Na szczególne wyróżnienie zasługuje zarówno zaangażowanie trenera Pani Eweliny Zdzieszyńskiej, jak i posiadana przez Nią wiedza, a także umiejętność zainteresowania tematem uczestników.

Polecamy firmę Wstronerozwoju Ewelina Zdzieszyńska jako solidnego i wiarygodnego partnera do współpracy przy realizacji projektów szkoleniowych.

Z poważaniem,
Elżbieta Zawadzka
Dyrektor Zarządzający ds. Rozwoju Kapitału Ludzkiego i Relacji Pracowniczych
Bank BGŻ

Ocena końcowa usługi: 5.0 / 5.0 (Bardzo dobra).
Pozytywna ocena realizacji projektu na podstawie treści referencji klienta.

Zapytaj o szkolenie z obsługi reklamacji

Chcesz zorganizować podobne szkolenie z obsługi reklamacji dla swojego zespołu?
Skontaktuj się z nami — przygotujemy ofertę dopasowaną do potrzeb Twojej firmy.