Referencje BayWa Agro Polska — szkolenie z telefonicznej obsługi klienta

Opinia o Wstronerozwoju Ewelina Zdzieszyńska — szkolenia z telefonicznej obsługi klienta

Grodzisk Mazowiecki, 2016

BayWa Agro Polska dziękuje za organizację szkolenia Profesjonalna obsługa telefoniczna klientów firmy BayWa Agro Polska. Szkolenie odbyło się 3 marca 2016 r. i obejmowało następujące moduły:

• Moduł I — Przygotowanie do rozmowy telefonicznej formalne i mentalne
• Moduł II — Standardy rozmowy telefonicznej
• Moduł III — Skuteczne techniki komunikacji z klientem
• Moduł IV — Typy trudnych klientów i sposoby radzenia sobie z obiekcjami

Prowadzący przerywał wykład ćwiczeniami praktycznymi, co pozwoliło zaangażować wszystkich uczestników i sprawiło, że w ośmiogodzinne seminarium nie wkradła się monotonia. Na uwagę zasługują właściwe proporcje między teorią a praktyką oraz osoba Trenera Magdy Sapińskiej, która czuwała nad tym, by wszyscy uczestnicy byli zaangażowani w jednakowym stopniu.

Firma BayWa Agro Polska z przyjemnością poleca Firmę Wstronerozwoju Ewelina Zdzieszyńska jako kompetentnego i profesjonalnego partnera do współpracy przy organizacji szkoleń.

Z poważaniem,
Aleksandra Gruszka
BayWa Agro Polska Sp. z o.o.
Ocena końcowa usługi: 5.0 / 5.0 (Bardzo dobra).
Pozytywna ocena realizacji projektu na podstawie treści referencji klienta.

Zapytaj o szkolenie z telefonicznej obsługi klienta

Chcesz zorganizować podobne szkolenie z telefonicznej obsługi klienta dla swojego zespołu?
Skontaktuj się z nami — przygotujemy ofertę dopasowaną do potrzeb Twojej firmy.