Referencje Ceramika Paradyż — szkolenie z obsługi reklamacji

Opinia o Wstronerozwoju Ewelina Zdzieszyńska — szkolenia z obsługi reklamacji

Opoczno, 01.02.2018

Ceramika Paradyż Sp. z o.o. potwierdza, iż Pani Ewelina Zdzieszyńska, reprezentująca firmę W Stronę Rozwoju, przygotowała i przeprowadziła 14 grudnia 2017 r. szkolenie Profesjonalna obsługa reklamacji dla Działu Zarządzania Jakością.

Głównym celem szkolenia było doskonalenie strategii obsługi klienta w procesie rozpatrywania reklamacji, ze szczególnym ukierunkowaniem na korespondencję pisemną.

Przygotowując szkolenie Pani Ewelina Zdzieszyńska przeprowadziła audyt dokumentacji związanej z obsługą procesu reklamacji oraz zbadała potrzeby szkoleniowe uczestników. Dzięki temu materiały przygotowane na szkolenie oraz przykłady były dostosowane do naszej organizacji i oparte na rzeczywistych potrzebach i sytuacjach. Zajęcia miały formę warsztatową, co umożliwiło uczestnikom łatwe i szybkie przyswojenie wiedzy oraz wypracowanie konkretnych umiejętności.

Uczestnicy wysoko ocenili zaangażowanie trenerki oraz zwrócili uwagę na jej umiejętność tworzenia atmosfery sprzyjającej uczeniu się.

Polecamy Panią Ewelinę Zdzieszyńską jako solidnego i rzetelnego partnera.

Z poważaniem,
Justyna Wijata
Dyrektor Kadr i Płac
Ceramika Paradyż Sp. z o.o.
Ocena końcowa usługi: 5.0 / 5.0 (Bardzo dobra).
Pozytywna ocena realizacji projektu na podstawie treści referencji klienta.

Zapytaj o szkolenie z obsługi reklamacji

Chcesz zorganizować podobne szkolenie z obsługi reklamacji dla swojego zespołu?
Skontaktuj się z nami — przygotujemy ofertę dopasowaną do potrzeb Twojej firmy.