Metryka Projektu B2B
|
Klient Temat szkolenia Branża |
Cel wdrożenia Podniesienie jakości obsługi klienta poprzez dostosowanie metod komunikacji do bieżącej specyfiki pracy w sektorze leasingowym. ✓ Zrealizowano pomyślnie ★ 5.0 / 5.0 |
Termin realizacji Format projektu Forma szkolenia Stacjonarne, Warszawa |
Referencje ING Lease — szkolenie z obsługi klienta
Opinia o Wstronerozwoju Ewelina Zdzieszyńska — szkolenia z obsługi klienta
Pani Ewelina Zdzieszyńska reprezentująca firmę szkoleniową Wstronerozwoju przeprowadziła dla ING Lease (Polska) Sp. z o.o. dwa dwudniowe szkolenia Profesjonalna Obsługa Klienta w terminach: 14–15.04.2014 oraz 7–8.05.2014 roku.
Na etapie przygotowań do realizacji projektu została przeprowadzona diagnoza potrzeb szkoleniowych, której wynik pozwolił na zastosowanie odpowiednich przykładów mających odzwierciedlenie w bieżącej pracy.
Zajęcia wyróżniała dynamiczna i praktyczna forma prowadzenia oraz kompleksowość w sposobie zaprezentowania zagadnienia.
Ponadto elastyczne podejście trenera oraz możliwość zastosowania różnorodnych ćwiczeń praktycznych sprawiły, że szkolenie spełniło nasze oczekiwania.
Szkolenie zostało wysoko ocenione przez uczestników, którzy wskazywali na profesjonalizm trenera oraz szeroką wiedzę z zakresu obsługi klienta.
Z poważaniem,
Justyna Judasz
Manager Wydziału Wsparcia Sprzedaży
Aleksandra Prokurat-Strawińska
Manager Wydziału Obsługi Klienta
ING Lease (Polska) Sp. z o.o.
Ocena końcowa usługi: 5.0 / 5.0 (Bardzo dobra).
Pozytywna ocena realizacji projektu na podstawie treści referencji klienta.
Zapytaj o szkolenie z obsługi klienta
Chcesz zorganizować podobne szkolenie z obsługi klienta dla swojego zespołu?
Skontaktuj się z nami — przygotujemy ofertę dopasowaną do potrzeb Twojej firmy.

Czy chcesz otrzymać ofertę tego szkolenia?