Referencje Steinbacher Izoterm — szkolenie z obsługi klienta

Opinia o Wstronerozwoju Ewelina Zdzieszyńska — szkolenia z obsługi klienta

Warszawa, 26.05.2014

Z przyjemnością pragniemy polecić firmę szkoleniową W Stronę Rozwoju. Dnia 17.05.2014 r. nasza firma miała przyjemność uczestniczyć w szkoleniu z tematyki Profesjonalnej obsługi Klienta.

Celem szkolenia było nabycie przez uczestników umiejętności profesjonalnej obsługi klienta w kontakcie telefonicznym oraz w korespondencji mailowej. Dodatkowo został omówiony temat obsługi reklamacji, dzięki czemu uczestnicy poznali sposoby skutecznego i profesjonalnego odpowiadania na uwagi i skargi klientów. Jednym z nadrzędnych celów szkolenia było budowanie u uczestników postawy proklienckiej, która zapewnia odpowiedni poziom jakości obsługi klienta.

Szkolenie było przeprowadzone przez Panią Ewelinę Zdzieszyńską, która w ramach projektu przeprowadziła diagnozę potrzeb szkoleniowych, zaprojektowała i zrealizowała kurs. Szkolenie miało formę aktywnych zajęć warsztatowych w oparciu o przykłady, które realnie miały miejsce w naszej firmie. Pani Ewelina przy wykorzystaniu praktycznych metod i narzędzi przekazywała uczestnikom wiedzę i umiejętności, dbając jednocześnie o efektywny proces grupowy jak i sympatyczną atmosferę w trakcie zajęć.

Program został dostosowany do potrzeb uczestników, a Pani Ewelina Zdzieszyńska zaprezentowała wysoki poziom zarówno wiedzy, jak i zaangażowania. Doceniając wysoką jakość usług oferowanych przez firmę W Stronę Rozwoju, w pełni polecamy tę firmę jako solidnego i godnego zaufania partnera.

Z poważaniem,
Anna Miros
Kierownik Logistyki i Obsługi Klienta
Steinbacher Izoterm

Ocena końcowa usługi: 5.0 / 5.0 (Bardzo dobra).
Pozytywna ocena realizacji projektu na podstawie treści referencji klienta.

Zapytaj o szkolenie z obsługi klienta

Chcesz zorganizować podobne szkolenie z obsługi klienta dla swojego zespołu?
Skontaktuj się z nami — przygotujemy ofertę dopasowaną do potrzeb Twojej firmy.