Referencje ZUS Oddział Jasło — szkolenia z obsługi klienta i zarządzania stresem

Opinia o Wstronerozwoju Ewelina Zdzieszyńska — szkolenia z obsługi klienta

Jasło, 24.09.2018

Firma szkoleniowa „W Stronę Rozwoju” przeprowadziła w okresie od 29 czerwca 2018 r. do 14 września 2018 r. dla Zakładu Ubezpieczeń Społecznych Oddział w Jaśle szkolenia z zakresu:

• Techniki profesjonalnej telefonicznej obsługi klientów oraz obsługi trudnego klienta — 96h w ramach 4 grup
• Radzenie sobie ze stresem i kontrola emocji w pracy z klientami — 64h w ramach 4 szkoleń
• Techniki zwalczania stresu i wypalenia zawodowego — 64h w ramach 4 szkoleń
• Zarządzanie jakością poprzez Coaching i mentoring w call center — 16h w ramach 1 szkolenia
• Obsługa klienta z niepełnosprawnością — 6h w ramach 1 szkolenia

Zajęcia zostały zorganizowane dla 14 grup szkoleniowych. Łącznie przeszkolono 169 pracowników.

Szkolenia zostały przygotowane i zrealizowane w sposób profesjonalny, interesujący i rzetelny oraz z należytą starannością zgodnie z naszymi oczekiwaniami.

Anonimowa ankieta przeprowadzona po zakończeniu zajęć wykazała, że szkolenia uzyskały bardzo wysokie oceny zarówno pod względem treści jak i sposobu prowadzenia.

Jesteśmy zadowoleni ze współpracy z Firmą „W Stronę Rozwoju” i rekomendujemy ją jako solidnego, rzetelnego i godnego polecenia partnera szkoleniowego.

Z poważaniem,
Anna Czekańska
Naczelnik Wydziału Spraw Pracowniczych
ZUS Oddział w Jaśle
Ocena końcowa usługi: 5.0 / 5.0 (Bardzo dobra).
Pozytywna ocena realizacji projektu na podstawie treści referencji klienta.

Zapytaj o szkolenia z obsługi klienta

Chcesz zorganizować podobne szkolenia z obsługi klienta dla swojego zespołu?
Skontaktuj się z nami — przygotujemy ofertę dopasowaną do potrzeb Twojej firmy.