Rozmowy oceniające

Oceny okresowe szkolenie – Jak prowadzić rozmowy oceniające i udzielać informacji zwrotnych?

Profesjonalne i konstruktywne ocenianie pracownika podczas oceny okresowej może być wyzwaniem. Dlatego przygotowaliśmy szkolenie, po odbyciu którego rozmowy okresowe z pracownikami będą przebiegały sprawnie, efektywnie i w miłej atmosferze. 

Adresaci szkolenia ocena pracownicza

Merytoryczne szkolenie z oceny pracowniczej skierowane jest do kadry menedżerskiej. Ocena kompetencji pracownika jest ważnym elementem pracy menedżera, ponieważ służy podsumowaniu pracy oraz wzmocnieniu motywacji pracownika.

Cele szkolenia oceny okresowe:

Nasze szkolenie z oceny pracowniczej pomaga realizować cele biznesowe firm. Poniżej niektóre z nich:

• Wykształcenie u uczestników pozytywnego stosunku do prowadzenia rozmów oceniających — szkolenie uświadamia im korzyści wynikające z tego typu działań
• Rozwijanie umiejętności interpersonalnych istotnych przy prowadzeniu rozmów oceniających pracę (zadawanie pytań, słuchanie, udzielanie informacji zwrotnych)
• Rozwijanie umiejętności z zakresu prowadzenia rozmów oceniających pracę
• Rozwijanie umiejętności związanych z udzieleniem informacji zwrotnych
• Przekazanie wiedzy na temat przygotowania i prowadzenia rozmowy oceniającej

Korzyści dla firmy – oceny okresowe szkolenie :

Przeprowadzane przez nas szkolenie z ocen okresowych niesie ze sobą wiele korzyści takich jak:

• właściwy dobór kadr i ich alokacji,
• rozwój zawodowy pracowników firmy,
• sprawiedliwe wynagradzanie i motywowanie,
• rozsądne awansowanie.

Ocena kompetencji pracownika — korzyści dla uczestnika:

Szkolenie z rozmowy okresowej to nie tylko korzyści dla firmy, ale również wiele pozytywów dla pracownika. 

• Nabycie wiedzy i umiejętności z zakresu prowadzenia rozmowy – oceny okresowe ukierunkowane na ocenę pracy
• Nabycie wiedzy i umiejętności z zakresu udzielania konstruktywnej informacji zwrotnej
• Nabycie wiedzy i umiejętności z zakresu „pułapek” utrudniających obiektywną ocenę pracy

Narzędzia, które poznasz podczas szkolenia oceny okresowe:

Ocena kompetencji pracownika wymaga specjalistycznych metod i narzędzi. Oto niektóre z nich:

• techniki prowadzenia rozmowy oceniającej,
• struktura rozmowy oceniającej,
• struktura formułowania informacji zwrotnej,
• narzędzia motywacyjne,
• struktura planu rozwojowego.

Doświadczony Trener poprowadzi szkolenie oceny okresowe:

Ewelina Zdzieszyńska – certyfikowany trener biznesu, pedagog

Specjalizuje się w projektach związanych z rozwijaniem kompetencji menedżerskich, projektach mających na celu podnoszenie efektywności działania, projektach związanych z projektowaniem i wdrażaniem systemów ocen. Pracowała na stanowisku trenera w firmie Centrum Informatyki Grupy PZU S.A., gdzie odpowiedzialna była za zaprojektowanie sytemu ocen dla pracowników Obsługi Klienta, a następnie przeprowadzanie regularnej oceny pracy. Pracując  jako trener i menedżer Działu Szkoleń w firmie Sygma Bank odpowiedzialna była za projekt przygotowania i wdrożenia sytemu ocen w Dziale Windykacji Polubownej, a następnie w Dziale Obsługi Klienta. W ramach projektu prowadziła szkolenia dla kadry zarządzającej mające na celu przygotowanie do prowadzenia ocen pracowniczych. Posiada praktyczne doświadczenie w przeprowadzaniu ocen okresowych- pracując jako szef Działu Szkoleń przeprowadzała oceny podległego zespołu.

Realizowała projekty szkoleniowe rozwijające umiejętności przeprowadzania ocen pracowniczych min. dla następujących Klientów:

• Centrum Informatyki Grupy PZU S.A –  współtworzenie systemu ocen oraz regularne prowadzenie ocen pracowników
• Sygama Bank – zaprojektowanie i wdrożenie sytemu ocen dla działu Windykacji Polubownej, Działu Obsługi Klienta; zaprojektowanie i przeprowadzenie szkoleń dla Kadry Zarządzającej z zakresu oceny pracy.
• Phonak Polska – zorganizowanie i poprowadzenie dla kadry menedżerskiej szkolenia „Sztuka rozmów oceniających„. Jego celem było poszerzenie wiedzy o ocenie pracowniczej, trening umiejętności prowadzenia rozmowy oceniającej oraz radzenia sobie z trudnymi sytuacjami podczas oceny – referencje.
• Agencja Rezerw Materiałowych – Przeprowadzenie pięciu 1-dniowych szkoleń  z tematu: „Prowadzenie rozmowy oceniającej„

Program szkolenia: Oceny okresowe szkolenie otwarte

Blok wstępny

• Przedstawienie trenera i tematu szkolenia
• Integracja
• Prezentacja programu i celów szkolenia
• Kontrakt

Ocena pracy – ocena pracownika

• Cele oceny
• Korzyści wynikające z oceny pracy
• Na czym polega system ocen?

Rozmowa oceniająca – ocena pracownika

• Funkcje rozmowy oceniającej
• Techniki prowadzenia rozmowy oceniającej
• Zasady i kryteria oceny (odwoływanie się do faktów, zasada jasności kryteriów oceny)

Przygotowanie do rozmowy oceniającej

• Przygotowanie pracownika do spotkania oceniającego pracę
• Zbieranie informacji i argumentów
• Przygotowanie do przekazywania trudnych informacji

Feedbeck podczas rozmowy oceniającej

• Czym jest informacja zwrotna?
• Cele udzielania feedbecku
• Kiedy informacja zwrotna jest efektywna i skuteczna?
• Korzyści wynikające z udzielania feedbecku
• Feedbeck podczas rozmowy oceniającej
• Udzielanie pochwał – kiedy i za co chwalić? – zasady i model udzielania pochwał
• Korygowanie zachowań – kiedy i w jaki sposób korygować zachowanie? – zasady i model korygowania zachowań

Rozmowa oceniająca – struktura rozmowy oraz zasady, o których warto pamiętać

• Zasady dobrej komunikacji podczas rozmowy oceniającej (efektywne pytania, koncentracja, słuchanie na poziomie globalnym)
• Motywowanie podczas rozmowy oceniającej
• Cele biznesowe i rozwojowe
• Struktura rozmowy oceniającej

Rozmowa oceniająca – plan rozwoju (identyfikacja potrzeb rozwojowych i budowanie planu rozwoju)

• Ustalanie celów rozwojowych
• Ustalanie działań pozwalających zrealizować cele (model prowadzenia rozmowy mającej na celu ustalenie planu działań)
• Podsumowanie i zakończenie spotkania

Trudne sytuacje podczas rozmowy oceniającej

• Opór pracownika
• Agresywne zachowanie

Ewaluacja

• Podsumowanie – ankiety ewaluacyjne
• Zapowiedź follow up