Nasze szkolenia dla kadry medycznej pomagają placówkom w całej Polsce – od prywatnych klinik, przez szpitale, aż po jednostki publiczne i podmioty współpracujące z Ministerstwem Zdrowia oraz NFZ – skutecznie podnosić standardy opieki. Wspieramy personel w budowaniu profesjonalnych relacji w każdym punkcie styku z pacjentem: w rejestracji, gabinecie lekarskim oraz podczas kontaktu telefonicznego.
Oferujemy dedykowane szkolenia dla rejestratorek oraz specjalistyczne warsztaty z zakresu komunikacji lekarz-pacjent, które pozwalają redukować napięcia i budować zaufanie nawet w trudnych sytuacjach. Każde szkolenie z komunikacji z pacjentem prowadzone jest przez certyfikowanego trenera z 20-letnim doświadczeniem, który z sukcesem realizował projekty dla kluczowych graczy rynku, takich jak Medicover czy Lexum.
Programy w pełni dostosowujemy do specyfiki i wymogów Twojej placówki – oferujemy warsztaty zamknięte w siedzibie klienta lub szkolenia online. Zadbaj o standardy, które realnie wpływają na satysfakcję pacjentów i komfort pracy Twojego zespołu.
Naucz personel medyczny stawiać granice bez utraty profesjonalizmu — wobec roszczeniowych, agresywnych i wymagających Pacjentów. Szkolenie buduje postawę asertywną w relacji z Pacjentem: od modelu asertywnej odmowy i reagowania na atak, po asertywne wyrażanie oczekiwań bez eskalacji konfliktu. Realizowane jako warsztaty zamknięte, w pełni dostosowane do specyfiki pracy Twojego personelu.
Szkolenie interpersonalne dla lekarzy, pielęgniarek i personelu medycznego prowadzącego bezpośredni kontakt z pacjentem. Uczestnicy rozwijają umiejętności komunikacji w relacji lekarz–pacjent: od budowania zaufania i aktywnego słuchania podczas wywiadu, po przekazywanie diagnozy i zaleceń w sposób zrozumiały dla pacjenta. Realizowane jako warsztaty zamknięte w siedzibie placówki.
Szkolenie dla rejestracji, recepcji oraz BOK placówek medycznych — dedykowane przychodniom, szpitalom i centrom diagnostycznym. Uczestnicy rozwijają umiejętności profesjonalnej obsługi Pacjenta w kontakcie bezpośrednim i telefonicznym: budowanie pozytywnego pierwszego wrażenia, rozpoznawanie potrzeb różnych grup Pacjentów oraz skuteczną komunikację, asertywną odmowę i zarządzanie emocjami w sytuacjach trudnych. Realizowane wyłącznie jako warsztaty zamknięte, w pełni dostosowane do specyfiki Twojej placówki.
Nie znalazłeś szkolenia idealnie dopasowanego do specyfiki Twojej placówki? Skontaktuj się z nami — wspólnie dobierzemy program, formę i termin realizacji. Każde szkolenie poprzedzamy analizą potrzeb personelu, dzięki której warsztat odpowiada na rzeczywiste wyzwania Twojego zespołu, a nie tylko ogólne założenia. Napisz lub zadzwoń — dobierzemy szkolenie dla Twojej placówki.
E-mail: biuro@wstronerozwoju.com
Ewelina Zdzieszyńska
Tel.: 500 029 886
Dane Firmy:
Wstronerozwoju Ewelina Zdzieszyńska
Siedziba: 03-142 Warszawa, ul. Winorośli 12/24
NIP: 8361730959
REGON: 142899358
